| 성추행변호사 한 입점 업체 관계자는 "과도한 출혈경쟁과 중복노출을 막으려 했다면 깃발 개수에 상한선을 뒀으면 해결됐을 것"이라며 "오픈리스트 방식으로 강제 전환하며 울트라콜 이용률이 높았던 지방 업장들 사이에서 불만의 목소리가 많다"고 꼬집었다.
반면 배민의 서비스 개편을 오히려 반기는 점주들도 있다. 복잡한 체계의 간소화로 효율성이 증대될 거란 예상이다. 한 점주는 "광고를 잘해왔던 가게는 울트라콜이 없어지면 서운하겠지만, 장기적으로 볼때는 바람직한 방향이라 생각된다"며 "소비자가 원하는 최적화된 결과값을 제시해주니, 결국 '품질이 우수한 음식, 가게를' 선택하게 된 고객의 만족도는 높아질 것"이라고 평가했다. 또 다른 사업자는 "이미 대부분의 주문을 배민1으로 받고 있고, 울트라콜 광고효율이 떨어지는 상황이어서 큰 영향 없을 것"이라며 "일부 대형 가게들의 깃발공세에 대응해 최소한의 노출 보장 측면에서 매달 고정비만 계속 나가는 상품이었는데, 오히려 배민1에 집중할 수 있어 잘된 것 같다"고 전했다.
업계는 배민의 이번 결정을 정률제 개편에서 나아가 가게배달 입지를 축소하려는 움직임이라고 보고 있다. 서비스 옵션을 한 가지만 남긴 데 더해 다음 달부터는 배민배달과 가게배달 정보를 음식배달 공간에 통합하기로 했기 때문이다. 이렇게 되면 배달팁이 비교적 비싼 가게배달은 경쟁력이 현저히 떨어질 수 있다. 배달대행사 등을 활용하는 특성으로 라이더의 위치를 확인할 길이 없다는 이유도 한몫을 한다. 배민 측은 "음식배달 탭 내 가게 노출순서는 배달방식과 관계없이 주문 수, 재주문율, 배달예상시간 등 다양한 요소를 고려해 정렬하게 된다"고 밝혔다. |
|
Home
> 공지사항
공지사항
